Kebijakan Layanan (TOS)

Pendahuluan

Harap membaca kebijakan layanan dibawah sebelum menggunakan situs web ini. Penggunaan layanan dan fitur-fiturnya berarti bahwa Anda telah menerima syarat dan ketentuan yang berlaku.

Melanggar atau mengabaikan salah satu syarat dan ketentuan berikut akan berdampak pada pemberian sanksi hingga pembatalan akun dengan atau tanpa pemberitahuan.

Penting untuk anda baca setiap Poin Kebijakan Layanan di Hostingo agar tidak ada kesalah pahaman dalam penggunaan layanan kami.

Kebijakan Konten

Anda setuju untuk menanggung dan tidak membahayakan Hosting dari berbagai klaim yang diakibatkan oleh penggunaan layanan kami. Hostingo tidak bertanggung jawab atas file, data, konten dari situs web para pengguna layanan Hostingo. Semua layanan yang disediakan oleh Hostingo hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah (tidak melanggar hukum).

Penggunaan layanan kami untuk melanggar hak cipta atau merek dagang adalah dilarang. Hal ini juga termasuk pada penyebaran salinan yang tidak resmi dari musik, buku, foto, atau karya lainnya yang memiliki hak cipta. Menawarkan atau menjual produk atau barang dagangan palsu dari pemegang merek dagang akan berdampak pada pembatalan akun Anda. Semua akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta orang lain akan secepatnya ditangguhkan. Dan semua akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta secara berulang-ulang dengan mengabaikan peringatan yang ada akan dihapus dari layanan kami.

Kami berhak untuk menulak memberikan layanan kami kepada siapa pun. Semua materi, yang kami anggap, pornografi, mengancam, ilegal atau melanggar ketentuan penggunaan layanan kami dapat dihapus dari server kami dengan atau tanpa pemberitahuan.

Pengguna DILARANG KERAS memuat dan menerbitkan konten yang mengandung:

• Pornografi, Pornografi Anak, SARA, penghinaan dan keasusilaan umum
• Hal-hal yang bersifat dapat menimbulkan perselisihan, keresahan, dan teror
• Materi hak cipta tanpa seizin pemiliknya
• Materi yang dapat digunakan untuk hal-hal yang mengganggu semua pihak
• Ponzy, pyramid Scheme dan bentuk penipuan lainnya
• Materi Judi, Gambling dan sejenisnya
• Materi-materi lain yang tidak sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia
• Nulled, Phishing, STT2 Plugins, auto like, auto bot dan sejenisnya.

Penggunaan Layanan

Pengguna DILARANG menggunakan layanan kami untuk:
1. Mengirimkan email massal dan atau SPAM (lebih detail akan dijelaskan dalam pasal lain)
2. Memasang bot IRC, PsyBNC, dan proses-proses yang berkaitan dengan IRC
3. Memasang script web proxy, Proxy Player, Drive shared, mail proxy, dan jenis-jenis proxy lainnya
4. Melakukan DDOS, port scanning, sniffing, exploit system, dan tindakan hacking lainnya
5. Memasang script Mining, boot, seperti boot FB/IG dan semua jenis boot lainnya
6. Website torrent atau aplikasi peer to peer lainnya
7. Penggunaan Cron setiap menit, minimal penggunaan Cron per 10 menit.

Penggunaan Sumber Daya dan Unlimited

Hostingo memberikan unlimited disk space dan bandwidth (data transfer) pada semua paket. Ini berarti bahwa Hostingo tidak akan menetapkan batas khusus untuk sumber daya dan Anda dapat menggunakan sumber daya yang dibutuhkan. Bagaimanapun Hostingo menggunakan kebijakan penggunaan yang adil (Fair Usage Policy) yang berlaku untuk semua akun.

Anda setuju untuk tidak menggunakan sumber daya hosting berupa CPU, RAM, dan Disk Space secara berlebihan sehingga menyebabkan beban server yang tinggi dan mengganggu layanan terhadap pengguna lainnya. Hostingo menyediakan layanan hosting unlimited untuk semua website dengan kebutuhan normal seperti pada website umumnya. Hostingo tidak mengizinkan penggunaan website atau aplikasi yang melakukan overload pada server secara terus menerus.

Hostingo mewajibkan kepada semua klien kami menggunakan layanan kami untuk website personal atau bisnis dengan kegiatan normal. Website personal dan bisnis dengan kegiatan normal umumnya tidak akan menyebabkan server overload. Website dengan kegiatan yang tidak normal akan menyebabkan penggunaan resource server yang besar dan berdampak kepada klien yang lain dalam satu server yang sama.

Hostingo adalah perusahaan web hosting dan semua file yang diupload di Hostingo adalah untuk keperluan pembuatan website, tidak dapat digunakan untuk penyimpanan Backup, penyimpanan online, layanan file-sharing, penyimpanan Film, penyimpanan Photo, penyimpanan Software, konten penyimpanan file yang memiliki hak cipta, penyimpanan file yang bersifat ilegal, melanggar hukum, berbau pornografi, atau pelecehan, dokumen archives atau jenis lain dari Arsip, atau file log yang akan mengakibatkan file atau data tersebut dihapus tanpa pemberitahuan hingga penghapusan akun (Terminate).

Umumnya, klien yang melakukan overload pada server kami jika menggunakan akun mereka untuk penyimapanan file atau file sharing dan mencoba script untuk melakukan kueri ke server yang memberatkan dan hal tersebut tidak diizinkan di layanan kami.

Paket Hosting

Hostingo memiliki paket unlimited disk space dan bandwidth (data transfer). Ini berarti bahwa Hostingo tidak akan menetapkan batas khusus untuk sumber daya dan Anda dapat menggunakan sumber daya yang dibutuhkan dalam penggunaan wajar sebagaimana pada penggunaan sumber daya untuk website pada normalnya.

Bagaimanapun Hostingo menggunakan kebijakan penggunaan yang adil (Fair Usage Pulicy) yang berlaku untuk semua akun. Hostingo Fair Usage Policy menjelaskan bahwa jika Anda menggunakan sumber daya berupa CPU, RAM, Inodes dan Disk Space dari suatu server secara berlebihan yang menyebabkan gangguan penggunaan kepada akun hosting lain pada server yang sama, maka sumber daya akan dibatasi atau dalam beberapa kasus, tetapi tidak harus, akun Anda mungkin Dinonaktifkan/Suspend sebelum Anda upgrade akun ke paket yang lebih cocok untuk kebutuhan atau memecahkan masalah sehingga penggunaan sumber daya pada akun-nya tidak lagi menyebabkan gangguan kepada pengguna lain pada server yang sama.

Hostingo berhak untuk menghapus file tunggal yang lebih dari 500 MB s/d 1 GB dari akun pengguna tanpa mempertimbangkan isi dari file tersebut dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien.

Layanan shared hosting Hostingo tidak dikhususkan untuk penggunaan mail hosting. Hostingo berhak untuk menonaktifkan account yang menggunakan email dengan disk space lebih dari 10 GB sampai akun shared hosting tersebut ditingkatkan oleh klien untuk layanan VPS di mana pembatasan tersebut tidak diterapkan.

Batasan untuk Hosting Unlimitied, anda tidak di perkenankan menggunakan Database melebihi 5GB, batas maksimum kapasitas database pada hosting unlimited 5GB pada satu akun cPanel, Hostingo berhak untuk menangguhkan akun anda yang menggunakan database melebihi ketentuan yang telah kami sebutkan.

Hostingo juga berhak untuk membersihkan akun pengguna dengan menghapus file-file yang memiliki kriteria jenis file yang tidak boleh di-host di layanan Hostingo, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien.

Peraturan Penggunaan yang di larang Keras di Web Hosting :

1. CBT/UJIAN ONLINE atau kegiatan serupa.
2. Backup, Penyimpanan online, file-sharing, penyimpanan Film, penyimpanan Photo, penyimanan mp3 penyimpanan Software, dan sejenisnya.
3. Plugin juce code/ Google drive proxy Player Script ( JUICYCODES ).
4. Situs Manga/komik online (File yang disimpan di server).
5. Website atau Script AGC yang menyimpan hasil scrape/grab di server.
6. Scripts Wrapper Download.
7. Proxy Script / Anonymisers.
8. Perangkat Lunak bajakan / Warez.
9. Dump file / Mirror Script.

VPS dan Dedicated Server

Layanan VPS dan Dedicated Server Hostingo merupakan layanan Unmanaged dan Managed, Pada VPS Unmanaged Hostingo hanya menyediakan infrastruktur dan uptime jaringan. Pengelolaan layanan dilakukan sepenuhnya oleh Pelanggan, seperti: konfigurasi, monitoring, optimasi performa, instalasi aplikasi, backup data, restore data, dan lainnya.

Penggunaan Sumber Daya

Anda tidak diperkenankan untuk:
1. Menggunakan layanan untuk kegiatan phishing, scam, fraud atau sejenisnya.
2. Digunakan untuk kegiatan spamming yang menyebabkan ip kotor dan di blokir oleh RBL.
3. Menggunakan layanan untuk menyebarkan berita yang tidak benar (berita bohong).
4. Menjalankan aplikasi bit torrent, tracker, atau client.
5. Menjalankan server game seperti Counter Strike, Half-life, Battlefield 1492, Minecraft dan lain sebagainya.
6. Menggunakan layanan untuk aplikasi cheat, mining cryptocurrency, atau sejenisnya.
7. Menjalankan server sebagai media streaming.
8. Menggunakan layanan sebagai Tunnel, Router, VPN, atau yang menggunakan sumber daya jaringan secara berlebihan. Adanya indikasi aktivitas tersebut koneksi internasional Cloud VPS akan dibatasi hingga 1Mbps sampai di Suspend/Terminate.
9. Melakukan request IP tertentu pada layanan cloud VPS, baik untuk layanan baru maupun yang sudah aktif, dikarenakan alokasi IP pada layanan cloud VPS diatur oleh sistem sesuai ketersediaan pada pool IP Hostingo.
10. Port TCP keluar 25 (SMTP) diblokir secara default di semua lokasi. Pembatasan ini dapat dihilangkan dengan alasan yang sah. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

PENTING: Meskipun layanan VPS dan Dedicated server di Hostingo tidak memblokir port 25, tapi dengan pertimbangan tertentu, Hostingo sangat melarang layanan kami digunakan untuk spamming entah itu di sengaja maupun tidak di sengaja yang menyebabkan ip Hotingo di blokir oleh RBL dan ip menjadi kotor, jika pelanggaran ini di lakukan kami akan memberikan toleransi dengan memberikan waktu untuk segera dilakukan perbaikan dan membersihkan IP Hostingo untuk di delisting dari blokir, jika dalam 3 hari tidak dilakukan perbakikan dan IP Hostingo tetap di blokir RBL maka sangsi Suspend.

Informasi kondisi jaringan pada data center Hostingo sebagai berikut ini :

1. OpenIXP upto 1Gbps
2. IIX APJII upto 1Gbps
3. CDIX upto 1Gbps
4. JKT-IX upto 1Gbps
5. Telkom Eye Ball upto 1Gbps
6. BIX upto 1Gbps
7. Equinix Singapore upto 500 Mbps
8. International 500 Mbps
9. Peering Cloudflare, Akamai, GGC, Facebook, Microsoft & Alibaba upto 1Gbps

Di website kami, kecepatan port berarti kecepatan antarmuka jaringan yang telah diberikan ke server Anda. Biasanya 1 Gbps, 10 Gbps, atau 40 Gbps. Bandwidth berarti jumlah transfer data yang boleh Anda transfer di jaringan, baik keluar dari server Anda, maupun masuk ke server Anda. Ini berarti lalu lintas masuk dan keluar dihitung. Unmetered berarti kami tidak akan memantau penggunaan bandwidth Anda dan Anda dapat menggunakan port Anda sepenuhnya, sepanjang waktu, tanpa batasan apa pun. Jika ada batasan bandwidth, berarti Anda tidak diperbolehkan menggunakan bandwidth lebih dari batas tersebut dalam satu bulan. Server Anda akan dibatasi kecepatannya hingga 5 Mbps jika Anda mencapai batas bandwidth Anda. Batas bandwidth disetel ulang pada tanggal 1 setiap bulan, berapa pun tanggal jatuh tempo layanan Anda.

Pelanggaran

1. Setiap pelanggaran penggunaan hosting akan langsung di SUSPEND sepihak tanpa pemberitahuan dan user TIDAK diberi backup.
2. Jika suspend lebih dari 2 kali user masih “Melakukan Abuse” tidak menaati TOS maka dengan terpaksa layanan akan kami hapus dan akun di TERMINATE tanpa pemberitahuan.
3. Suspend dikarenakan melanggar kebijakan yang fatal akan langsung diterminate dan tidak akan diberikan backup data.
4. Hostingo sebagai penyedia jasa terbebas dari tuntutan hukum yang di akibatkan oleh: Kerusakan server, terganggunya layanan, pelanggaran hukum yang dilakukan oleh client, situasi pulitik dan segala sesuatu yang berhubungan dengan layanan Hostingo.

Backup dan Kehilangan Data

Anda setuju bahwa menggunakan layanan Hostingo dengan resiko Anda sendiri. Layanan backup kami bekerja setiap bulan dua kali, menimpa semua backup yang telah dibuat sebelumnya dan hanya backup terakhir yang akan disimpan.

Untuk backup pada layanan Web Hosting/Cloud Hosting/Reseller Hosting akan bekerja setiap 3 hari sekali dan bulanan otomatis menyimpan 2 retensi backup, dan backup Web Hosting akan berjalan setiap hari dan mengcopy backup 1 hari 2x backup.

Kami tidak bertanggung jawab atas file yang hilang dan / atau rusak yang mungkin terjadi (termasuk, misalnya, dari sistem crash, pelanggaran keamanan, atau kegagalan hard disk).

Pada Web Hosting kami melakukan backup secara otomatis sekali dalam seminggu dengan ketentuan ukuran disk space dalam akun maksimal 25GB. Hotingo tidak akan membackup akun yang melebihi batasan tersebut. Backup yang dilakukan Hostingo adalah rsync backup yang artinya backup baru akan menimpa backup lama.

Layanan VPS dan Dedicated Server tidak disertai backup, dan pastikan anda melakukan backup rutin pada data anda yang berada di VPS dan Dedicated Server.

ANDA SETUJU UNTUK MELAKUKAN BACKUP MANDIRI YANG DAPAT DI DOWNLOAD MELALUI MASING-MASING AKUN DAN DATA ANDA YANG TERSIMPAN DI SERVER KAMI.

Dengan mendaftar di Hostingo, email Anda secara otomatis akan ditambahkan ke dalam mailing list kami. Kami berhak untuk mengirimkan satu email promosi setiap 6 bulan. Anda dapat berhenti berlangganan email promosi kami dengan mengklik link unsubscribe di bagian akhir email kami.

Pembayaran dan Keterlambatan

Anda setuju untuk memberikan informasi pembayaran yang benar dalam memesan produk atau layanan kami. Order anda akan diproses begitu konfirmasi pembayaran dilakukan (maksimal 24 jam pada hari kerja).

Semua tagihan akun akan dikeluarkan berdasarkan tanggal pertama akun diaktifkan. Jika Anda tidak membayar tagihan hingga 7 hari dari masa kadaluarsa, maka akun Anda akan ditangguhkan. Jika Anda masih tidak melakukan pembayaran tagihan hingga 13 hari masa penangguhan (20 hari setelah masa kadaluarsa), maka akun Anda akan dihapus.

Pengembalian Uang

Anda dapat membatalkan penggunaan layanan kami kapan saja selama masa garansi. Hostingo memberikan garansi uang kembali untuk penggunaan 7 Hari pertama untuk Layanan Web Hosting dan garansi 7 Hari uang kembali tidak berlaku untuk siklus order per bulan atau bulanan, garansi hanya berlaku untuk siklus order di atas 3 bulan (Tidak termasuk layanan Domain, VPS, Dedicated Server, dan Lisensi).

Pengembalian uang hanya berlaku untuk akun pertama. Misalnya, jika sebelumnya Anda telah memiliki akun di Hostingo, maka pembatalan dan pengembalian uang tidak berlaku untuk akun kedua dan seterusnya. Biaya pendaftaran/transfer domain serta layanan tambahan (SSL,Dedicated IP, dsb) tidak dapat dikembalikan.

Pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan layanan akan menghapus kebijakan pengembalian uang. Klaim garansi hanya bisa melalui tiket, anda diperkenankan mengirim tiket kebagian Billing dan berikan penjelasan terkait klaim garansi. Deposit saldo atau topup saldo yang telah masuk ke akun anda tidak dapat di kembalikan atau di uangkan dengan alasan apapun.

Note: Pembatalan sepihak oleh user tanpa pemberitahuan ke tim billing kami dapat menghapus garansi!

Ketentuan Umum

Anda dan setiap orang yang memiliki akses ke akun Anda harus mengevaluasi dan menanggung risiko yang terkait dengan ketepatan, kelengkapan atau kegunaan dari konten situs web anda. Kami berhak untuk menghapus konten yang menurut kami adalah mengandung unsur pornografi, mengancam, ilegal, melanggar ketentuan penggunaan layanan kami atau peraturan perundang-undangan yang berlaku dengan atau tanpa pemberitahuan.

Jika ragu terkait dengan penerimaan situs web atau layanan Anda, silahkan hubungi kami di cs@hostingo.co.id untuk informasi dan konsultasi lebih lanjut.

Tidak ada tuleransi atas aktivitas spamming. Kami tidak memberikan tuleransi terhadap pengiriman email yang tidak diminta, email massal dan spam. “Daftar aman”, daftar dibeli, dan menjual akan diperlakukan sebagai spam. Semua akun pengguna yang melakukan spamming akan ditangguhkan dengan atau tanpa pemberitahuan.

Pergantian Kerugian

Anda setuju bahwa anda harus membela, melindungi, menyelamatkan dan tidak membahayakan Hostingo dari setiap dan semua tuntutan, kewajiban, kerugian, biaya dan klaim, termasuk biaya pengacara yang wajar yang menyerang/menentang Hostingo, agen, pelanggan, petugas dan karyawan, yang mungkin saja disebabkan karena layanan yang diberikan atau dilakukan atau semua produk yang dijual oleh pelanggan, agen, karyawan atau yang diberikan tugas. Anda setuju untuk membela, mengganti kerugian dan tidak membahayakan Hostingo terhadap kewajiban yang timbul dari:

1. Setiap kesalahan yang terjadi kepada orang atau harta yang disebabkan oleh produk yang dijual atau didistribusikan terkait dengan Hostingo.
2. Semua atau setiap materi yang diberikan oleh pelanggan yang melanggar atau diduga melanggar hak-hak kepemilikan pihak ketiga.
3. pelanggaran hak cipta dan
4. semua produk cacat yang dijual kepada pelanggan dari server Hostingo.

Disclaimer (Penolakan)

Hostingo tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang mungkin terjadi pada bisnis Anda. Hostingo tidak memberikan jaminan apapun, baik yang tersurat ataupun yang tersirat pada layanan yang kami berikan.
Hal ini termasuk hilangnya data yang disebabkan karena penundaan, tidak adanya pengiriman, pengiriman yang salah dan setiap dan semua gangguan layanan yang disebabkan oleh Hostingo dan karyawannya.

Keterbukaan Dalam Penegakan Hukum

Hostingo dapat mengungkapkan informasi pengguna kepada lembaga penegak hukum atau pihak yang berwenang lainnya jika dibutuhkan uleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku tanpa persetujuan lebih lanjut atau pemberitahuan kepada pengguna.

Kami bekerja sama dengan penegakan hukum bilamana perlu dan sejauh yang diwajibkan uleh hukum, dan untuk setiap laporan DMCA harus resmi serta disertai penanggung jawab pelapor.

Perubahan Ketentuan Penggunaan Layanan

Hostingo berhak untuk mengubah kebijakannya kapan saja tanpa ada pemberitahuan.

Hostingo dan pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia